航班延误要求下跪
一则 飞机延误乘客让航司人员下跪道歉 视频引发关注。新京报记者从西部航空品牌公关部获悉，5月25日晚，一航班因天气原因延误7个多小时，乘客言语激动。航空公司称， 希望大家都能换位思考，互相理解。
有网友爆料称，郑州新郑机场一男子不满航班延误要求工作人员跪下道歉。
航班延误要求下跪
视频显示，多人围在机场柜台前，一名身穿条纹衣服的男子向机场人员称 跪下来，跪下来向我们道歉。 随后传来声音： 我是工作人员，我尽我的职责，但是你没必要侮辱我，让我跪下来。 条纹衣服男子则表示，因工作人员属于公司，应该代表公司向他们道歉， 跪下来是诚意。
记者从西部航空品牌公关部获悉，涉事旅客乘坐5月25日PN6382航班，该航班由郑州飞往广州，计划19时30分起飞，实际次日3时许起飞，延误了7个多小时，由于航班延误时间较长，旅客心情激动，言语上有些过激。工作人员称，能够理解这位乘客的心情，其他乘客无过激行为， 希望大家都能换位思考，互相理解。
此外，记者致电西部航空客服处，客服人员表示，此次航班延误原因为天气原因。
原标题：【聚焦】航班延误要求下跪是怎么回事 到底发生了什么
