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“这也是我这样的人,不计较,不然,像这样没礼貌没笑脸的营业员遇上别的较真儿的顾客,损失的可是你们店里的生意啊!”
酸酸眼头活泛,也知我脾性。放下手中擦拭的干布,一手按住我,笑脸依旧向着他:“史先生说的是,她这不才来,第一天嘛,以后说她。”嘴上说着,手里也没闲下,利落地备上品茗杯,“您尝尝,这是一个老顾客拿来给咱们尝鲜的狮峰龙井,豆香浓郁悠长,入口甘鲜醇和,地道的明前,一入嘴就知道是上万块的好茶。”
史先生冷哼一声,端起来喝了一口,还没放下杯子,另一只手推推面前的托盘:“什么样的好茶我没喝过。去,给我放点普洱,十年熟普那个。”
“不好意思史先生,上次您喝的那个十年熟普是老顾客撬的一块给咱尝鲜的。当时看您投缘,我自己做主,拿给您了,这个确实是顾客寄存的茶叶。我实在是…不然我们店里也有十年陈普,您也来一块寄放在这里,随时来随时泡…”
“行了行了,别跟我来这一套。不瞒你说,我有国家级品茶师证,我出门都是大把的人上赶着请我喝茶,我一年喝的茶叶也不下几十万。菊花呢?”
他嗓门大,一声吼,盖住了酸酸的小声音,我也没听清楚她后面说了什么。
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等他余音都散尽了,酸酸才轻轻开口。
“真不好意思,史先生,您也是做生意的,您也知道我们的经营模式,是地道的企业,不是私人生意。我们这个利润小,一点东西都是在账卖掉出库,没有赠品也很少品饮。上次那个菊花是我自己上火,买来一点,现在确实没了。看您也挺注意养生,我们那个0.6的黄菊朵大味鲜,一杯一朵那种,比我们自己买来尝着玩的小黄菊品质要好,而且是地道黄山贡菊非遗传承人监制,放心有保障。”
“你看,我来,你就想卖东西,这样怎么行。”
“开店不卖东西,做慈善吗?”我端着我的小专属,故意大声吸了一口杯中茶水,“啊,上万一斤的茶就是好!回味真香。”
酸酸起身,左手横在腰腹上,右手端起公道杯帮史先生满上茶,直起身的空档,左手轻拍我后背,给了我一个警告的眼神。
“我是真心推荐,您看您,也是生意做大了的,不在乎这点小钱,重要的是身体和品质。”话锋一转,“史先生这块手表真好看,一看就价值不菲,似乎跟我们这里常买特级金骏眉的曹总是一个款式呢!”
不得不说,作为一个销售人员,酸酸的话术几乎没啥问题,虽然她没有多少废话,似乎都在推销,可她这个人柔柔弱弱,声音轻轻柔柔不犹豫很自信,像极了撒娇闲话,不拖拉不带尾音也不像故意拿捏,根本感觉不到逼迫顾客买东西的功利。
实际她也没有,只是顺势化解。并挑开话题,表明自己的立场。
“首先,我坐在这里,本就是你们的顾客,众所周知,顾客是上帝。我来,就是支持你们的生意,你们却连招呼顾客的东西都没有。开茶舍,不说别的,品饮,茶点必须端正备好。现在外面哪个茶叶店不给顾客品尝?我不尝,我知道哪个对我口味?如果你说,你们公司没有这个品尝的,这是你们公司的策略问题,也难怪争不过别的公司的市场份额。不过,总有办法,为了你们自己的业绩,你可以自己买出来一些给顾客品尝,这样顾客买了,还不都是你们的提成!”