我只得到此为止,因为旁边还有为其他客人服务的小姐妹,若我直接厚此薄彼地说出夸赞老五的话,恐怕老五在这里的日子会更不好过。
老五细致耐心地为我这个孕妇搓完了澡,又为我妈搓了澡、按了摩。这期间,还有两位顾客等待老五搓澡,而刚刚在外面和老五发生口角的姐妹一直没有接到活儿。
老五担心顾客等待太久,便让顾客找其他搓澡工,就这样,外面另外一名闲聊的姐妹才进来,为顾客服务。
过了一会儿,老五便催促我快点出去,她担心浴室内气压低引起我的身体不适。她几乎每次都会关心我,我也早已习惯了。
我大概收拾了一下,便去更衣室了。
等我推开门,那位刚刚和老五小声争吵过的姐妹,依然在和其他人讲述刚才老五认错人的事情经过,看样子,她是对每一位休息着的搓澡工都讲述过了,现在坐在她旁边听她讲述的,应该只是刚刚开了头。
我听她一遍遍重复着事情的经过,并将那句:“你说话是叫唤么?”重复了不下五遍。
因为她说的是方言,我听着有些吃力。但真正吸引我注意的,是下面她对于我和我妈的描述,她说:“那娘俩我都认识,以前她闺女总让她妈按摩,她妈总是不愿意按,现在闺女怀孕了,人家还没孩子呢,老五还问人家孩子咋没来呢?”
然后,就又是一遍遍的循环讲述,又是一遍遍的重复事件经过。
我猜她还没认出我这个当事人,本想过去说点什么,却发现我根本没有立场去说什么。毕竟我在这整出闹剧中,不过只是一个跑龙套的而已。
就在这时,老五从浴室里出来拿东西,一直在讲述的姐妹看见老五,便闭起了嘴,不再说什么。
等一会老五回到浴室内,我也已经穿好了衣服,当我再看向那位姐妹时,她也终于停止了重复,想必,这时,她已经认出了我。
我心说:“看来这位姐妹的识人能力也没高出老五多少吧,否则怎么在我整个穿衣服的过程中,还一直在描述着她对于我和我妈在这里洗澡的所有细节,而毫不避讳呢?”
我冲着这位姐妹笑了笑,她看见我的笑之后,尴尬地低下了头。
之后,我在沙发上等我妈出来,在接下来大约半小时的等待中,除了几位搓澡工关于其他话题的闲谈,这起认错人事件,终于没有在被无限循环地广播下去了。
等我和我妈结账离开的路上,我不禁将这起发生在大众浴池搓澡工之间的江湖恩怨细细想来,这简直就是服务业人才领域劣币驱逐良币的典型案例。
通过不断找老五的回头客反馈,老五几乎是这个浴池中搓澡服务做得最好的搓澡工之一,而其他几位搓澡工,几乎都是通过排号的方式为客户服务的。
因此,老五的提成收入肯定要高于其他人的平均水平。这样一来,收入的不平衡导致了嫉妒。
老五与客户主动搭讪的情况,在其他人眼中便变得格外扎眼。毕竟,一旦出现了老五认错人的情况,别人便可以将此看成是老五在主动抢他人客户的手段,予以打击。
搓澡是一个力气活,如果老五和其他人一样少花点力气敷衍顾客,那么大家就可以一直维持着排号服务的方式,不会出现多劳多得的情况,既平均了彼此的收入,又让工作变得轻松愉快。
这正是大众浴池对面洗浴会所里的服务特色,也是我不愿去光顾的主要原因。
所以,孤立、排挤、打击、同化老五,就成了其他姐妹获得这种工作环境的重要一步。
在未来,也许老五这样服务优秀的搓澡工会通过自己的努力,忽视其他人的孤立和排挤,成为大众浴池的“服务标兵”,获得更多的回头客;但也许,老五也会成为他们中的一员,变成轻松休息的八卦之王。
对了,大众浴池老板娘曾说过,对面洗浴会所的搓澡工都会来大众浴池找自家搓澡工搓澡。等老五被同化的那一天,不知大众浴池的老板娘是否还会继续这个谈资?
而老五,也只是职场中的一个缩影。或许,你、我就是下一个老五。